Zamena, povrat ili refundacija.
Povrat robe
Da biste ispunjavali uslove za povrat, roba ili artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakovanju.
Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povrata. Ukoliko ste poručili robu koja se trenutno ne nalazi u asortimanu a moguće je poručivanje direktno od dobaljača, tako poručena roba ne podlaže uslovima za povraćaj.
Artikli koji se ne mogu vratiti:
- Korišćena roba, artikal očiglednim znakovima korištenja
- Parket koji je sečen na dimenzije a po zahtevu kupca
- Roba koja je naknadno povučena od strane dobavljača
Da biste dovršili povrat, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete robu nazad proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo delimični povrat novca. Svaki artikl koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom greškom.
Svaki artikl koji je vraćen nakon više od 15 dana od isporuke.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš zahtev za povrat, poslat ćemo vam e-poruku ili obastiti telefonom (ukoliko ste ostavili) s obaveštenjem o prihvatanju ili odbijanju u roku od 8 dana . Također ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca i konkretan razlog.
Zamena
Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zameniti proizvod za isti artikl, pošaljite nam e-mail na office@parketplus.rs.
Dostava povrata
Robu nije moguće slati poštom, preuzimanje je isključivo u radnji.
Potrebna vam je pomoć?
Kontaktirajte nas putem maila office@parketplus.rs, ili na kontakt telefon naveden na sajtu; navedite da je u vezi povraćaja robe.